윤리경영

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(재)안산문화재단 고객서비스헌장

안산문화재단 에서는

전 직원이 문화예술 진흥과 최고의 고품격 문화서비스를 제공할 것을 다짐하며 다음과 같이 약속드립니다.

믿음과

  1. 1. 시민과 예술가를 위한 창조적 문화예술 활동을 지원하겠습니다.
  2. 2. 표현의 자유를 누릴 수 있는 창작 환경을 만들어 나가겠습니다.
  3. 3. 다양한 문화예술 참여와, 문화향유 기회를 누릴 수 있는 문화예술도시 안산시를 만들어 나가겠습니다.

신뢰를 바탕으로,

  1. 1. 최고의 공연예술을 유치하여, 품격 있고 예술성 높은 프로그램을 제공하겠습니다.
  2. 2. 청결하고 쾌적한 문화공간을 제공하며, 고객만족을 위하여 부단히 노력하겠습니다.
  3. 3. 시민과 예술가의 목소리에 귀를 기울이겠습니다.
  4. 4. 문화소외계층을 배려하며, 안산시민 모두가 문화생활을 즐길 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

고객을 맞이하겠습니다.

고객을 맞이하는 마음
  • 고객님의 말씀에 경청하며, 웃음 가득히 친절히 모시겠습니다.
  • 전화를 신속하고 친절하게 받으며, 소속과 이름을 명확하게 밝히겠습니다.
문의, 의견 및 민원을 처리하는 마음
  • 항상 시민의 입장에서 모든 민원을 신속하고 정확하게 처리하겠습니다.
  • 부득이하게 민원 처리가 늦어지는 경우(타 부서·기관의 협조 등) 진행 상황을 공유해 드리겠습니다.
  • 고객의견을 다양하게(서면, 전화, 인터넷)을 통하여 받겠으며, 제시 하신 의견은 운영에 반여 후 결과를 신속히 회신하겠습니다.
최상의 서비스를 제공 하는 마음
  • 고객의 예매 및 문의, 불편사항들의 해소를 위해 안산문화재단에서는 콜센터를 운영하고 있으며, 이외의 시간에도 부족함이 없도록 최선을 다하겠습니다.

    ※ 콜센터 운영시간 09:00~20:00 / 연락처 080~481~4000(무료통화)
    경비실 운영시간 20:00~09:00 / 연락처 080~481~4000(무료통화)

  • 이외에도 고객과의 수시 소통을 위한 SNS(카카오톡, 페이스북, 트위터 등) 소통 나눔에 최선을 다하겠습니다.
한결같이 깨끗한 마음
  • 정보 공개 제도를 충실히 운영하여 시민의 알 권리를 보장하고, 행정의 투명성을 확보하겠습니다.
  • 고객의 개인 정보가 침해되는 일이 없도록 개인 정보 보호법을 철저히 준수하고 이에 필요한 고나리와 운영에 최선을 다하겠습니다.
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