예매가이드

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예매취소/변경

예매 취소 마감시간 및 취소 수수료
  • 취소 마감 시간 :관람일 전일 (평일/주말/공휴일 오후 5시, 토요일 오전 11시)
    ※ 관람일 전일 오후 5시 이후(토요일은 오전 11시) 또는 관람일 당일 예매하신 건에 대해서는 예매 후 취소/변경/환불 불가
    ※ 토요일이 공휴일인 경우 토요일 오전 11시 기준으로 적용됩니다.
    ※ 모든 공연/전시는 취소가능시간 이후에는 취소 불가합니다.
  • 취소 수수료 안내
    1. 1. 예매 후 7일까지 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
    2. 2. 관람일 기준은 아래 기준으로 취소수수료가 적용됩니다.
      (1번과 2번에 모두 해당되는 경우, 2번 기준이 우선 적용됩니다. 위 2번의 경우에도 예매 당일 밤 12시 이전 취소시에는 취소수수료가 없습니다.(취소기간 내에 한함))
      • - 예매후 8일~관람일 10일전까지 : 뮤지컬, 콘서트, 클래식, 무용: 장당 4,000원, 그 외 장당 2,000원 (단, 최대 티켓금액의 10% 한도)
      • - 관람일 9일전~관람일 7일전까지 : 티켓금액의 10%
      • - 관람일 6일전~관람일 3일전까지 : 티켓금액의 20%
      • - 관람일 2일전~관람일 1일전까지 : 티켓금액의 30%
  • 예약번호 입장으로 예매한 경우
    인터넷으로 구매한 고객은 홈페이지 ‘예매확인/취소’ 메뉴를 통해 직접 취소하실 수 있고, 전화로 예매한 고객은 안산문화재단 콜센터 080-481-4000로 전화하시면 상담원을 통해 취소가 가능합니다.
  • 티켓을 우송 받은 경우
    이미 우송 받은 티켓은 인터넷 및 전화로 취소할 수 없습니다. 반드시 취소마감 시간 이전에 티켓이 안산문화재단 또는 인터파크 고객서비스센터로 반송되어야 취소가능하며, 취소수수료는 도착일자 기준으로 부과됩니다.(※ 단, 배송료는 환불되지 않으며 일괄배송 상품의 경우 취소에 대한 자세한 문의는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.)

환불안내

티켓수령방식은 예매 시 고객님께서 선택하실 수 있습니다. 그러나, 일부 상품에 따라 배송방식이 지정될 수 있습니다.

  • 신용카드 결제인 경우
    일반적으로 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다. (체크카드도 동일함.) 그러나 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 예매 취소시 기존에 결제하였던 내역을 취소하며 최초 결제하셨던 동일카드로 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료를 재승인 합니다.
  • 무통장 입금 결제의 경우(환불은 접수 완료 후 5~7일 이내에 처리됩니다.)
    1. 1. 티켓을 우송 받기 전이라면: '예매 취소' 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
    2. 2. 이미 티켓을 우송 받은 이후라면: 예매하신 티켓을 반송하실 때 예금주와 환불 계좌번호를 함께 보내주셔야 합니다.
      환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다. 단 예매자 본인 명의의 계좌가 없을 경우에는 직계 가족 명의의 계좌에 한하여 가능하며, 이 경우 관계를 증명할 수 있는 증빙서류를 팩스나 우편 등으로 인터파크INT 티켓 본사로 보내주셔야 합니다. 무통장 입금 완료 후 취소 시에는 환불계좌이체 수수료 500원이 차감되고 환불됩니다.(단, 취소수수료가 발생되는 경우는 제외)

* 인터파크INT 티켓 고객서비스센타 주소
(152-766) 서울특별시 구로구 구로동 197-22 에이스테크노타워 5차 8층 ㈜ 인터파크INT 티켓 고객서비스센타 환불담당자

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