과 업 내 용 서

1. 목 적

시민욕구에 부합하고, 다양한 문화예술 행사의 원활한 지원을 위한 실시간 예매시스템

(티켓 예매, 결재, 정산 등 일련의 업무)을 수행하여 안산문화예술의전당 고객들에게

양질의 서비스를 제공하고자 함.

2. 용역업체 운영방향

가. 안산문화예술의전당 공연프로그램 제작계획에 의거 각종 프로그램 제작시 예매와

발권시스템분야의 일관성과 체계적인 유지·관리를 위하여 경험있는 외부전문업체에

일괄 용역

나. 동 용역분야는 전문성과 특수성에 비추어 기존의 경험과 적시성이 요구되므로

효과적이고 체계적인 유지·관리를 위하여 제작 스텝과 상호 긴밀하게 협조하여

보완·수정 작업이 즉시 이루어질 수 있도록 함

3. 용역 수행 분야

가. 인터넷 티켓 예매시스템 운영(콜센터 및 판매처 운영 포함)

나. 현장발권시스템 운영

다. 정산

4. 용역업체 업무내용

가. 티켓예매분야 : 안산문화예술의전당의 공연행사 프로그램 내용에 적합하게 인터넷

(콜센터, 판매처 등)을 이용하여 공연일정에 맞추어 예매, 정산,

통계 등을 할 수 있도록 유지·관리 및 예매관련 운영 전반에 대한

업무를 수행

나. 현장발권분야 : 안산문화예술의전당 공연행사프로그램의 티켓예매정보를 이용하여

현장에서 발권서비스(현장발권인원 포함) 및 발권시스템 유지·관리

업무를 수행

5. 제안서 필수항목

가. 자료공유 및 제공방안

- 안산문화예술의전당 홈페이지를 통한 인터넷 예매 및 용역수행업체의 홈페이지, 콜센터 등의 다양한 판매루트를 통하여 예매, 정산, 결산 등의 일련 작업을 수행하여야 하며 안산문화예술의전당과 자료의 공유가 되어야 한다.

- 안산문화예술의전당 홈페이지를 통한 예매의 경우 회원자료, 판매현황, 구매이력, 집계 등의 다양한 히스토리를 실시간으로 우리전당의 DB에 제공하여야 하며 이에 따른 실질적(제공주기 등)이고 구체적인 방법을 제시하여야 한다.

나. 예매 및 발권시스템의 주요 서비스 내용

다. 현장발권시스템 운영 및 인력지원 계획

- 현장발권시스템 운영인력을 용역업체로 하여금 공연행사 진행시에 우리 전당내에 상주토록 하고, 제작스텝과 상호 긴밀하게 협조하여 유지, 관리 작업이 이루어질 수 있도록 함.

다. 향후 각종 행사 및 이벤트에 따른 확장성 및 마케팅 지원기능 강화 방안

6. 기 타

가. 공고 및 과업내용서를 반드시 숙지하고 제안서 및 재정상태 건실도, 600석 규모

이상의 공연장을 1곳 이상 유지, 관리한 실적증명서를 제출하여야 한다.

나. 과업내용서에 미명시된 부분은 향후 계약시에 별도 협의한다.

다. 평가에 의하여 선정된 용역업체에게는 본 안산문화예술의전당 공연 입장권예매의    일정 판매지분을 부여하며, 단 부득이한 경우에 한하여 안산문화예술의전당과

업체의 협의에 의하여 조정한다.