[안산문화예술의전당 예매 발권시스템 위탁]

과  업  지  시  서

1. 목적

안산문화예술의전당의 다양한 문화예술행사의 원활한 운영을 위한 실시간 예매(티켓 예매, 결제, 정산 등 일련의 작업) 및 발권 시스템을 도입하여 고객들에게 양질의 서비스를 제공하고자 함

2. 용역업체 운영방향

가. 안산문화예술의전당의 공연, 전시 프로그램 개최 시 예매 발권시스템 분        야의 일관성과 체계적인 유지․관리를 위하여 경험 있는 외부 전문 업체에        일괄 위탁

나. 동 용역분야는 전문성과 특수성에 비추어 기존의 경험과 적시성이 요구되

므로 효과적이고 체계적인 유지․관리를 위하여 재단의 담당부서와 상호

긴밀하게 협조하여 보완 ․ 수정 작업이 즉시 이루어질 수 있도록 함

3. 용역수행 분야

- 티켓 예매 (인터넷, 콜센터 및 매표소 (현장발권)

(예매시 온․오프라인 마일리지 시스템 구동)

/ 매표, 정산 인력 2인 이상근무 (전담인력 최소 1명 이상 상주)

- 매표소 (공연장 3개, 전시관 1개) 발권 장비 구축

※ 발권장비 수량 (컴퓨터 포함) : 대극장 3, 중극장 3, 소극장 2, 전시장 1

- 발권 시스템 운영 및 관리

- 회원 관리 시스템 업무 및 마일리지 기능 연동

4. 용역업체 업무내용

가. 티켓예매 : 안산문화예술의전당의 모든 공연, 전시에 적합하게 인터넷(콜

센터, 매표소)을 이용하여 공연 일정에 맞추어 예매, 정산, 결산 등을 할

수 있도록 시스템 구축 및 운영관리 업무를 수행

나. 현장발권: 안산문화예술의전당의 공연행사 프로그램의 티켓예매정보를 이

용하여 현장에서 발권서비스(인력2명 포함) 및 발권시스템 유지․관리업무

수행

다. 회원관리 : 예매자 및 안산문화예술의전당회원 DB관리 , 마일리지시스템        운영 및 관련 자료제공

5. 기타

- 공고 및 제안요청서, 과업지시서를 반드시 숙지

- 과업내용서에 미 명시된 부분은 향후 계약 시 별도 협의