고객님 안녕하세요. 강의를 새로 시작하시기전 수업등록이 원활한 진행이 되지 못한 점 먼저 사과드립니다. 저희 예술아카데미 강좌를 수강 시작하기 전 수강등록 준수사항이 있습니다. 강좌별 수강 들으실 수 있는 수강연령 준수와 강의 시간마다 부모님께서 자제분과 수업을 동반하여 듣는 분들에게는 그룹레슨으로써 가족과 함께 수업 받을 수 없음을 안내드려 타 수강생들이 집중하여 수강할 수 있는 환경을 조성하고 강의가 잘 진행될수 있도록 합니다. 고객님께 수강접수를 하여 드리기 전 바이올린 5개강좌 모집인원 충원이 완료 되었습니다 새로운 수강자를 등록할 수 없는 상태였으나 고객님께서 지난 목요일 수업중인 강사분과 상의하시고 마지막 수업인 8시반 추가수강생 등록을 원하셔서 고객님께 전화를 드리게 되었습니다. 통화중 타수강생 강의가 끝난 9시가 넘어서야 레슨을 받을 수 있음을 안내하여 드렸고, 바이올린 수업은 최소 8세 이상이 되어야 함에 수강할 자제분의 연령을 질문드렸을때 8세로 들었습니다. 수강할 수 있는 최소연령인 8세가 되어 월요일에 만나 뵙고 등록을 도와드리려고 뵈었는데, 자제분이 유아임을 사무실에 오셔서야 알게 되었습니다. 그리고 고객님께서 수강하려 하셨던 해금 수업도 자제분과 함께 수업을 받아야 한다고 말씀하셨습니다. 전화상으로 고객님이 원하시는 수업방식과 수강자의 연령을 정확하게 소통하지 못한 것 같습니다. 결과적으로 아카데미 수강 조건에 대한 세세한 안내가 제대로 되어지지 않은 것 같습니다. 하지만 확인결과 수강생들과의 기본적인 약속을 위해 수강등록을 해 드릴 수 없었던 이점, 많은 양해 부탁드리고, 죄송하다는 말씀을 드립니다. 그리고 아카데미 개강이 시작된 이후, 수강등록 방법은 방문결재로 진행되고 있으며, 행정담당의 등록자 확인이 먼저 이루어진 후 출석관리와 기 수강된 회차분에 대한 제외금액이 결재되어야 합니다만, 고객님께서 인터넷으로 직접 결재가 될 수 있었던 시스템상 문제점도 대단히 죄송하오며 조속히 수정 보완하도록 하였습니다. 등록중 고객님께 유쾌한 진행이 되지 못하고 상세한 안내와 충분한 소통이 되지 못한점, 다시한번 사과드립니다. 감사합니다.