고객님께 오신 당일의 유쾌하지 못한 상황에 대해 거듭 사과의 말씀을 드립니다. 바이올린을 자제분에게 수강하려고 하셨던 고객님과 등록을 위하여 통화드린날 자제분의 목소리가 고객님의 말씀과 함께 전화상으로 너무 크게 들리고 있어 담당자인 제가 8세인 초등학생으로 잘못 알게되었습니다. 수강할 수 있는 가장 기초적인 수강자의 연령파악이 잘못됨으로 고객님과 자제분께 큰 실망을 드리게되어 속상한 마음을 드린점 깊이 사과드립니다. 또한 등록일 당일 고객님과 운영담당자인 저와는 수업 방식의 조건과 수강연령에 대해서 먼저 대화가 이루어지게 되어 수업받기가 어려우심에 대한 부정적인 안내로 유쾌하지 못한 상황인 고객님에게 담당자인 저게도 몹시 당황스런 상황이 되어 고객님과의 질문과 운영자로서의 응대가 원만히 이루어지지 못하게 된점도 사과드립니다. 해금강좌의 등록은 등록을 도와드리고 싶습니다만, 수강하고 계신 분들에게 민원이 될수 있고 고객님의 지속적인 수강으로 연결될 수 없음을 말씀드리게 되어 대단히 송구합니다. 추후 수강하시려는 고객님의 연령을 상세히 소통드리고, 정확히 파악하며, 수강을 원하시는 분들의 마음을 먼저 이해해드리도록 하겠습니다. 다시한번 고객님의 넓은 양해와 이해를 간곡히 부탁드립니다. 감사합니다.