안녕하세요, 안산문화재단 공연예술부입니다.

먼저 안산문화예술의전당에 방문하여 공연을 관람해주시고, 귀한 시간을 내어 공연장 관람 환경 개선을 위한 의견을 남겨주신 것에 감사의 말씀을 드립니다.

당일 해돋이극장에서 진행된 공연의 경우, 코로나19 정부 방역 수칙이 완화됨에 따라 3층 전석 오픈으로 진행되었습니다. 따라서 평소보다 방역과 2층 및 3층 시야 등 관람 환경을 철저하게 점검하였으나, 공연 중 예상치 못하게 진행된 사항이 고객님의 관람에 불편함을 드리게 되었습니다.

공연장 측에서는 현장에서 즉흥적으로 진행된 '무대 앞에서 관객과 함께 노래를 부르는 이벤트' 및 오케스트라피트 위치에서의 공연 진행에 따라 발생한 시야 장애를 보완해주실 것을 몇 차례 요청 드렸습니다. 하지만 출연자의 퇴장 동선이 없었던 공연의 특성상 요청 사항이 원활하게 전달되지 않았고, 이에 고객님을 비롯한 3층 관객분들의 공연 관람에 지장을 드렸습니다.

안산문화예술의전당은 앞으로 공연이 진행되기 전 공연 진행 상황 등을 더욱더 철저하게 확인하고, 객석 어느 곳에서나 편안한 관람을 하실 수 있도록 공연 단체와 협의하도록 하겠습니다.

다시 한번 관람에 불편을 드린 것에 대하여 죄송하다는 말씀드리며, 아래 기획사의 답변을 첨부합니다.

감사합니다.

안녕하세요? 공연기획사 입니다.

먼저 본 공연을 관람 해주신 것에 대하여 감사의 인사와, 3층 좌석이 시야 확보가 안된다는 말씀을 주시게 한 것에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다.

관람하신 3층 좌석은 시야 제한석으로 분류 되어있지 않으며, 사전에 기획사 및 공연장 측에서 무대 설치 상황을 점검하였을 때에도 시야에 문제가 없다고 판단하였습니다.

또한, 무대를 넓게 사용하지 않는 단독 콘서트의 특성과 스크린 높이 등 무대 설치 상태가 2층 또는 3층 어느 좌석에서 관람하시더라도 불편하지 않도록 사전 점검하며 설치할 계획으로 2층과 3층의 관람료를 동일하게 책정하였습니다.

하지만 콘서트 진행 중 사전에 계획되지 않았던 아티스트의 동선 이동이 발생하였고, 해당 사항을 즉시 전달하여 관람에 문제가 없도록 조치하였어야 했는데 원활한 의사소통이 진행되지 못하여 고객님께 불편을 드리게 되어 죄송하게 생각합니다.

추가로 말씀해주신 음향 부분은 리허설 중 음향 점검 시 3층에서도 양호한 상태여서 진행을 하였으나 공연 진행간 잡음이 발생 하였던 것 같습니다.

미흡한 진행에 대하여 죄송 하게 생각 하오며 추후 공연 시에는 이러한 불편한 점이 없도록 안산문화예술의전당과 계속해서 충분히 소통을 하여 보완 사항을 협의 하도록 하겠습니다.

다시한번 불편을 끼친데 대하여 죄송 하다는 말씀을 드리며 더 진보한 공연이 되도록 노력 하겠습니다.

감사합니다.